ИИ-консультант отвечает посетителям в чате на сайте и подбирает товары из каталога. В этом разделе видно, что спрашивают посетители и что отвечает консультант.
В админке: Сайт → ИИ-консультант
Над таблицей — показатели за выбранный период: число диалогов и вопросов, сколько раз поиск ничего не нашёл, ошибки, заявки менеджеру и среднее время ответа. Период выбирается в списке слева (например, «За 7 дней»). Флажок Только с проблемами и заявками оставляет диалоги, где что-то пошло не так.
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Время | Начало диалога. |
| Первый вопрос | С чего посетитель начал. |
| Вопросов | Сколько вопросов в диалоге. |
| Показано товаров | Сколько товаров консультант предложил. |
| Отметки | «не нашёл» — поиск по каталогу ничего не дал; «ошибка» — сбой ответа; «к менеджеру» — консультант предложил оставить заявку. |
| Вошёл | Посетитель был авторизован. |
| IP | Адрес посетителя. |
Щелчок по строке открывает переписку целиком: вопросы, ответы, что консультант искал в каталоге и сколько нашёл.
ChatAssistant:Enabled).